揭秘去哪儿旅行：如何用低价玩转全球，省心省力超想象？

揭秘去哪儿旅行：如何用低价玩转全球，省心省力超想象？

准备好开启冒险之旅了吗？去哪儿旅行，作为中国领先的一站式旅行平台，自2005年5月由庄辰超、戴福瑞与道格拉斯共同创立以来，一直致力于让你的出行更智能、更经济！由北京趣拿软件科技有限公司开发运营，它不仅仅是一个平台，更是你的旅行管家。

去哪儿旅行诞生于北京，是中国首个旅游搜索引擎，彻底颠覆了传统预订模式。它为旅行者提供机票、酒店、度假、门票、租车等全方位搜索和预订服务。2009年，月独立访问用户狂飙至3500万；2010年，推出业内首款旅行App；2011年，获百度3.06亿美元战略投资；2013年，成功登陆纳斯达克上市；2015年，与携程合并，强强联手；2016年，首创智能客服，自动化服务升级；2017年完成私有化退市。2018年至2019年，交易规模稳居行业第二，增速超两位数。2021年，成为OTA首家通过数据安全认证的企业；2023年，国内机票预订量创历史新高，hot到爆！

去哪儿旅行曾斩获2021年中央网信办IPv6优秀案例奖，并多次入选“中国互联网百强”等榜单，实力毋庸置疑。

发展历程

2005年5月18日，去哪儿旅行在北京横空出世，由庄辰超打造，首创线上机票比价，点燃旅行革命。2006年7月，获硅谷风投Mayfield和金沙江创投注资。2007年5月，用户访问量破500万，跻身热门旅游新媒体；10月，用户量飙至1200万；11月，酒店搜索覆盖15000家，选择更自由。2008年4月，推出签证搜索频道；6月，上线国际航班搜索，全球任你飞；8月，用户突破2400万；11月，稳居中国领先旅游媒体宝座。

截至2009年1月，去哪儿旅行登顶中国第一大旅游媒体，亚太第三。2月，与央视网战略合作，共创营销新模式。6月，联合艾瑞发布行业报告，揭秘旅客决策因素。7月，页面浏览数居首；9月，用户超3500万；11月，完成1500万美元融资；12月，超越携程，成为全球最大中文在线旅游网站，霸气侧漏！

2010年3月，推出火车票搜索频道；4月，跻身全球最受欢迎旅行网站前十；7月，发布行程管理软件Trip Planner，创新不止；8月，打造最大中文酒店点评系统，真实评价助你选；10月，用户达4500万，搜索覆盖12000条航线、80000家酒店；11月，获“2010年度中国最佳商业模式奖”，智慧出行受认可。

2011年，凭借TTS系统拓展度假、门票业务；6月24日，与百度深度合作，获3.06亿美元投资。2012年，15家航空公司旗舰店入驻，机票分销双轮驱动。2013年Q3，机票预订量行业第一，上线火车票业务；11月1日，纳斯达克上市，荣耀时刻。2014年，首创机票“闪电退款”，拓展海外分支，推在线存款证明，服务再升级。

2015年，酒店预付模式火爆，市场份额跃居第二；1月29日，与22家高端酒店集团联盟，打造生态圈；10月26日，与携程合并，携程持股45%；12月，上线酒店“会场”，韩亚航空旗舰店入驻，战略合作启动。

2016年，智能客服实现自动化，酒店间夜量破100万，中低星市场第一；10月19日，达成私有化协议。2017年，推大学生认证优惠；3月1日，完成私有化退市。2018年至2019年，交易规模行业第二，增速保持两位数。

2020年11月，联合新华网推“大江大河大征途”活动，上线长江旅游产品。2021年8月，成为OTA首家通过数据安全认证；12月，App获国家级安全认证。2022年1月28日，与首都机场战略合作，航旅融合创新；2月，上新文创产品，联名河南博物院。2023年2月，算法通过网信办检测备案；8月，数据出境获批；9月，获ISO27001认证；国内机票预订量超2019年，酒店预订增1.1倍，旅行热情全面爆发。

2024年7月，推海口暑期特惠产品，发大学生红包，上线热力图；CEO陈刚宣布混合办公，员工周三周五灵活办公。8月，遭广东省消委会约谈，监督整改。

功能服务 全站搜索

全站搜索整合全网旅游信息，目的地、主题游玩、住宿、景点、交通一键搞定，快速获取心仪内容，规划行程如丝般顺滑！

机票

去哪儿旅行为你提供海量供应商和航空公司机票，即时报价近68万条国内外航线，轻松预订低价机票，飞向梦想之地。

特价机票

查询固定出发地特价航线，超值机票随心选，助你发现惊喜目的地，说走就走不是梦！

往返同屏选

全球首创国内机票往返同屏搜索，时间、价格一目了然，无需来回切换，预订更高效。

低价机票

设置出发地、时间段和折扣关注，平台自动推送匹配特价票，省钱省心，随时出发。

航班动态

实时查询航班起降和延误状态，掌握最新动态，合理安排时间，出行无忧。

航班选座

自助选座，偏好随心定，免去机场排队烦恼，享受舒适飞行体验。

酒店

搜索全球超147万家酒店，涵盖特价、客栈、民宿等类型，出差、亲子游、转机绝佳选择。按距离、星级、价格筛选，地图模式查周边景点、餐饮，优化入住方案，住得舒心。

火车票汽车票

支持国内3000多车站20多万条线路，提前60天购票，在线退票便捷，部分城市支持特殊票种。国际覆盖7000多条线路，东南亚、欧洲热门地，全网低价。景区直达、机场接送服务全面，畅行无阻。

船票

国内船票在线预订，覆盖渤海湾、粤港澳、舟山群岛等区域，海上出行轻松安排。

门票

专业景区门票平台，覆盖国内1万多个景点和海外50多国家近千景点，玩乐一网打尽。

度假

搜索120余万条度假线路、近万景点，亲子游、自由行、出境游等完美选择。WiFi、签证、攻略一站式获取，旅行更简单。

车车

一站式出行服务，支持国内外接送机、站、景区、城市交通、包车租车，用车灵活自由。

其他支持功能

购买高铁动车票，支持12306网站和铁路12306购票，便捷无忧。

平台愿景

去哪儿旅行坚持以低价为核心，助力用户解锁“人生第一张机票”，提供更优价格、更全覆盖、更好服务，让旅行触手可及。

平台优势

洞察用户需求变化：中立、智能、全面的比较平台日益重要。去哪儿旅行凭借搜索技术，整合机票、酒店、度假等信息，提供实时比价，决策更明智。

安全保障

2021年8月，成为OTA首家通过卓信大数据安全认证，守护你的数据。

2021年12月，App获四部委国家级安全认证，个人信息有保障。

2023年2月，八大类算法通过网信办检测备案，智能更可靠。

2023年8月，数据出境获批，全球化服务合规。

2023年9月，获ISO27001认证，安全管理体系完善。

2023年，获PCI-DSS认证，支付安全升级。

管理团队

截至2024年7月10日

平台现状

平台成立以来，截至2021年12月，累积用户量达6亿，6000万人次完成首次航空旅行。截至2024年7月，APP在App Store旅游类下载排名第2，评分4.8；华为应用商场安装57亿次，评分3.8。实时搜索9000家旅游代理商网站，覆盖全球68万条航线、580家航空公司，与超100家航司深度合作。搜索还覆盖全球147万家酒店、120万条度假线路、1万个景点，资源丰富至极。

社会责任

2018年，推民航业首本《老年人乘机手册》，重阳节发放，图文并茂详解流程，全国14机场免费取，关爱银发族出行。

2019年，智能出行方案助务工人员春运返乡，大数据提供中转服务，党员代表线下公益助力，温暖回家路。

2021年春节，联合海淀区妇联发起“过个好年”公益，为环卫女工提供免费住宿，他乡过年也温馨。

2021年，联合多地政府助农，APP开辟“乡村振兴”板块，支持三农发展。

2023年8月，联合《中国民航》杂志赠票活动，送云南、贵州等地大学生开学机票，开启人生首飞。

获得荣誉

截至2024年7月

相关事件 去哪儿旅行负责人被约谈

2018年8月19日，央视《每周质量报告》曝光案例，张先生预订澳门酒店因代理商问题无法入住。北京市旅游委约谈负责人，要求下架不合格产品，加强审核，记录信用系统，警示行业。

“去哪儿旅行被列为老赖”上热搜

2019年10月，因拒退保证金被列失信被执行人。10月18日，官方声明法院误列，经沟通撤销，澄清误会。

去哪儿旅行遭投诉

2020年3月，消费者反映机票退款超40天未到账，客服难联系。平台回应退单量大，人工核查需时，尽力处理。2024年3月，退改困难和捆绑销售遭投诉，平台推动阶梯退改，律师指规则需合理，协助退款是关键。

去哪儿旅行违规被要求整改

2021年8月18日，工信部“回头看”通报，违规调用通信录和位置权限，要求8月25日前整改，否则依法处置。

去哪儿旅行被疑“大数据杀熟”

2023年1月起，持续热搜“杀熟”质疑。1月2日，官方声明价格差异因会员等级不同，非杀熟，但用户质疑未消。

混合办公试验

2023年10月，开始9个月试验。2024年7月15日起，员工周三周五灵活办公，无需审批，创新工作模式。

官宣代言人

2024年7月10日，官宣林更新为代言人，发布海报，品牌升级。

酒店预订后不可取消被约谈

2024年8月，广东省消委会调查发现超四成酒店“不可取消”，约谈六大平台包括去哪儿旅行，监督整改，保障消费者权益。

飞机比平台时间提前5小时起飞

2025年7月10日，网友发帖称预订航班起飞时间比平台显示提前近5小时。平台回应时间显示错误，承诺补偿受影响旅客，调查核实中。

参考资料 >

公司简介.去哪儿旅行.2024-07-10

去哪儿旅行-火车抢票酒店机票特价预定平台.App Store 预览.2024-07-10

去哪儿旅行.华为应用市场.2021-07-29

去哪儿.中国网.2024-07-10

百度投资去哪儿网3.06亿美元 成第一大机构股东.网易手机网.2024-07-10

公司 大事记.去哪儿旅行.2024-07-10

退市成功.百家号.2024-07-10

去哪儿退市.经济.2024-07-10

携程、去哪儿合并成为中国互联网旅游巨头.中央网络安全和信息化委员会办公室.2024-07-10

去哪儿发布2023年旅行大数据:国内机票、酒店预订量创历史新高.腾讯网.2024-07-10

庄辰超 ZHUANG Chen Chao 去哪儿网创始人兼前总裁；斑马资本董事总经理.新华网.2024-07-10

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去哪儿私有化交易完成将从纳斯达克退市.金羊网.2024-07-10

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